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落實「先調解,後仲裁」新機制 消費營商齊得益

落實「先調解,後仲裁」新機制   消費營商齊得益

在香港,每天揭開報章可以看到形形色色的消費者投訴,從美容服務、電子及電器產品,以至裝修單位,涉及各行各業不同的產品和服務。消委會單單去年收到的消費投訴達三萬宗,當中約七成半可以成功調停,5,000多宗未能解決。儘管消費者可以透過第三方進行調解,或訴諸傳媒以至經法院索償,但不少個案最終只能忍氣作罷,對商戶的不滿無形中亦與日俱增。