实试点餐服务程式送餐延误达51分钟

近年新兴以综合点餐平台及连锁食肆的手机应用程式点餐「叫外卖」，可挑选寿司、意粉、街边鱼蛋或雪糕等不同美食。但手机应用程式的送餐服务是否较真人对话的电话点餐服务方便？另须支付多少送餐服务费？於网上付款后如出现问题，已缴款项会否退还？服务是否准时？如食物未有依时送达或送错食物，用户可否即时获得协助？

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