美容集团不良营商被点名引入强制性冷静期刻不容缓

本会上月点名谴责凯诗美容集团，以不良手法，高压硬销美容疗程。其手法万变不离其宗，先以优惠试做价利诱消费者登门接受疗程，继而疲劳轰炸，不断游说消费者签下大额疗程，部分职员更涉嫌在销售过程中就合约条款及收费误导消费者、在未经消费者同意下刷卡过数，甚至拒绝向一些无行为能力的顾客退款；「点名」报告一出，引起社会极大回响，亦有消费者随后挺身而出，诉说其受害经历，反映业界营商手法良莠不齐，必须予以正视。