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货品延误或遗失 集运服务出错多

1篇8蚊,3篇20蚊

货品延误或遗失  集运服务出错多

网购发展迅速,消费者足不出户便可透过世界各地网站搜罗心头好。由於从购物网单次运货到港的运费成本较高,消费者或会选择将购自不同网站的货品先送往指定的中转仓,并由集运公司代为签收,待集齐所有货品后才合并货件运送往香港。2018年本会录得243宗有关集运服务的投诉,今年首6个月有76宗,当中以投诉货件延误或遗失占最多。如托运货件未能按时送达,或於运送过程中遗失或损坏,不仅令消费者不满,更可能因而蒙受损失。

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