新興虛擬保險服務 真方便？私隱保障完善？

科技發展一日千里，生活於現今這個數碼化時代，大數據、人工智能、電子支付交易等已緊密聯繫著普羅大眾的日常生活，就連保險服務也不例外。保險業監管局（下稱「保監局」）由2017年9月起推出一項試驗計劃，供持有和使用全數碼分銷渠道的新保險公司作授權申請之快速通道（Fast Track），加快處理香港虛擬保險業務的授權申請。虛擬保險公司主要提供結構簡單的保障型產品，並藉著數碼分銷開拓以往較少觸及的市場領域。香港首個虛擬保險公司牌照在2018年批出，目前已有4間營運商提供服務。本文將從各虛擬保險公司的服務範疇、聊天機械人功能、網站界面，以至私隱政策等不同維度作檢視及分析，從而提醒消費者選用這類新興的投保方法前，要多加了解。與此同時，本會亦希望透過是次調查及觀察所得等結果，鼓勵業界同儕提升水平，為消費者提供更趨完善及成熟的服務。