訂戶退款的常見問題
《選擇》月刊為何可供免費網上閱覽？
消委會自1974年成立，至1976年第一本《選擇》月刊面世，一直透過進行產品測試、服務實測、市場調查及研究等，致力提供客觀及全面的消費資訊，並推廣消費者教育，從而維護消費者權益，加強消費者自我保護能力。
科技發展一日千里，消費及閱讀模式不斷轉變，網上閱覽更趨普及，本會亦與時並進，透過消委會網頁及多個社交平台（Facebook、YouTube、IG、WeChat）發放訊息，讓市民大眾能夠更方便地掌握消費資訊。多年來，這些網上及社交平台已累積了龐大的讀者群。
隨著消委會踏入50周年，本會送上最強慶生禮物。《選擇》月刊謹定於2025年1 月2日起，全面免費開放《網上版》予廣大市民閱覽，讓公眾可隨時隨地掌握消費情報！同時，為了平衡環保及不同社群的需要，《選擇》月刊仍會提供一定數量的《印刷版》，免費分發予不同機構。屆時，市民亦可在指定場所免費閱覽實體月刊。
期望全新網上免費閱覽的《選擇》月刊，能進一步協助市民精明消費，並與大眾作更多互動，以可持續的方式推動消費權益，為消費者把關。
退款時間表
《選擇》月刊將於2025年免費，有退款時間表嗎？
時間表及退款程序如下：
訂戶相關
1. 作為現時《選擇》月刊的訂戶，我會否受到影響？
並非所有訂戶都會受到影響，有關安排主要視乎閣下的訂閱期：
- 如最後一期訂閱期為2024 月12月號（ 578期 ）或之前的訂戶：
將會繼續收到郵寄的《選擇》月刊（適用於《印刷版》訂戶）；或於網上繼續閱覽（適用於《網上版》訂戶），至訂閱期完結。
- 如最後一期訂閱期為2025年 1月號（579期）或以後的訂戶：
將會繼續收到郵寄的《選擇》月刊（適用於《印刷版》訂戶）；或於網上繼續閱覽（適用於《網上版》訂戶），直至並包括2024年12月號（578期），隨後將獲安排退回第579期及之後剩餘期數的款項。
2. 退款金額如何計算？
所有《印刷版》或《網上版》的1年12期或2年24期的訂戶，本會均會以劃一的《選擇》月刊單期零售價HK$12， 作為每期退款金額計算。
獲退款的期數將從2025年1月（579期）起開始計算。以下為退款金額例子
*《印刷版》訂戶請參考每月收到《選擇》月刊的郵遞標籤上列明之最後訂閱期數
**《網上版》訂戶請登入《選擇》之「我的帳戶」，到「帳戶概覽」查看「我的訂閱計劃」的最後一期
3. 續訂《印刷版》1年12期或2年24期所額外贈送的一期，會一併獲得退款嗎？
續訂《印刷版》1年12期或2年24期所額外贈送的一期，已包含在訂戶的訂閱總期數內；而在每月收到《選擇》月刊的郵遞標籤上，亦已列明最後的訂閱期數，本會將會以此紀錄計算退款。
4. 退款時，如何保障個人資料保密及安全？
收集的個人資料將根據嚴格的安全和保密標準以及消費者委員會的私隱政策進行保存和處理。本會將使用第三方平台Jotform以收集處理退款所需的個人資料。如欲了解該平台的運作、安全及私隱政策，可瀏覽其以下相關網頁：
https://www.jotform.com/privacy/
本會維持和實行就有關載有個人資料的紀錄的保留政策，以確保個人資料不會保留超過為達致使用或擬使用有關資料的目的的所需時間。
5. 如何處理退款人的個人資料？
收集的個人資料將根據嚴格的安全和保密標準以及消費者委員會的私隱政策進行保存和處理。
本會維持和實行就有關載有個人資料的紀錄的保留政策，以確保個人資料不會保留超過為達致使用或擬使用有關資料的目的的所需時間。
6. 未領取的訂閱禮品可以繼續領取嗎?
持有效換領禮品通知書（透過郵寄或電郵收取）的訂戶仍可於網上預約，到指定之消費者委員會服務中心換取禮品。
退款登記
1. 相關訂戶需要預先登記才能進行退款嗎?
需要。
2. 何時可登記退款？
由2024年7月2日開始接受退款登記。
3. 哪裡可以索取退款申請表格？
受影響訂戶將於2024年7月起經電郵或郵寄收到《選擇》月刊退款申請表格。
退款申請表格亦可於7月起在消委會網站下載，或致電2856 3123經傳真接收。
4. 為何不隨月刊寄出退款申請表格？
為響應環保，訂閱部將由2024年7月起，以電郵方式發送退款表格至所有《網上版》及《印刷版》訂戶。如有需要，訂戶亦可稍後到消委會網站下載，或致電2856 3123經傳真接收。
5. 如何遞交表格？
除郵寄至香港北角渣華道191號嘉華國際中心22樓消費者委員會（訂閱部） 外，亦可將表格傳真至 2102 4581或電郵至refund.choice@consumer.org.hk。
6. 我可以透過電話登記退款申請嗎？
由於退款申請涉及重要資料如支票抬頭名稱及郵寄地址，為避免電話溝通有誤，經書面遞交或網上退款申請，能確保資料準確，亦方便核對，故抱歉未能接受以電話登記退款。
退款安排
1. 將會提供哪些退款途徑?
獲核實之退款將以劃線支票形式寄到填寫於退款申請表格上的地址，支付予申請表格上指定的支票抬頭人。
2. 何時開始處理退款？
退款將於2025年1月開始分階段處理。
3. 完成手續後，約需多久才可收到退款?
收妥及核實退款申請表格後，《選擇》月刊會因應收妥資料的時序，分階段處理，訂戶將於2025年1月開始至最遲2025年3月31日止收到支票。
4. 為甚麼只可接受支票退款？
為簡化及加快退款程序，並避免索取訂戶的銀行帳戶資料，因此以劃線支票退款作退款方式。若訂戶並沒有銀行戶口，本會將會作出其他退款安排。
5. 可以直接登入消費者委員會網站辦理退款，退回現金嗎？
受影響訂戶可於7月起到消委會網站點擊連結填寫網上退款申請表格或下載《選擇》月刊退款申請表格，退款將以劃線支票形式寄給訂戶。若訂戶並沒有銀行戶口，本會將會作出其他退款安排。
6. 退款可退給家人嗎？
我們將按照《選擇》月刊退款申請表格上所示的支票抬頭簽發支票。
7. 如於指定時間遞交退款申請表格，但於2025年3月31日仍未收到郵寄支票，應如何處理?
如於上述日期仍未收到支票退款，請致電 2929 2222 或電郵至refund.choice@consumer.org.hk查詢。
展望未來
1.《選擇》月刊即將提供網上免費閱覽，為甚麼不提供《印刷版》免費閱覽？
鑑於廣大市民閱讀習慣逐步改變，同時實踐及推廣可持續消費理念，因此《選擇》月刊只提供網上免費閱覽。
不過，本會亦明白部分讀者或希望繼續閱覽《印刷版》，所以我們仍會保留一定數量《印刷版》，以贈閱形式提供予長者中心、社區組織、公共圖書館等，讓市民傳閱，屆時市民可查閱稍後公布的閱覽點。
2. 免費《選擇》月刊可以以PDF形式下載嗎？
可以。所有過往期數均可以PDF形式下載。
3. 2025年後，《選擇》月刊還有《印刷版》嗎？
《選擇》仍會保留一定數量《印刷版》，以贈閱形式提供予長者中心、社區組織、公共圖書館等，讓市民傳閱，屆時市民可查閱稍後公布的閱覽點。
4. 個人客戶仍能訂閱印刷版《選擇》月刊嗎？
本會已於2024年4月25日宣布《選擇》月刊由2025年1月2日起，全面免費開放《網上版》予廣大市民閱覽，亦因此《選擇》月刊由即日起已經不再提供1年12期、2年24期及試閱3期的印刷版或網上版訂閱計劃。
5. 海外讀者如何繼續訂閱《選擇》月刊？
海外讀者能透過《選擇》月刊《網上版》免費閱覽相關內容。
如有其他查詢，歡迎致電 2929 2222 或者電郵至refund.choice@consumer.org.hk。