消費者委員會的官方微信公眾號已加入新功能，讓已遞交消費投訴的消費者，可以便捷的方法查詢個案處理進度或補交投訴個案資料。消費者於本會官方微信公眾號 (小程序) 輸入投訴個案資料以作識別後 (包括投訴編號、投訴年份，和遞交投訴個案時所提供的移動電話後4位數字) ，便可查閱投訴個案處理進度。 新功能亦支援消費者補交投訴個案資料，消費者透過點撃「聊天/支付記錄等証據文件上傳」，及選擇想要補交的文件類型(圖片&視頻、錄音、文件)，即可上傳文件至本會。
查詢個案進度
第一步
開啟本會微信官方帳號，點選小程序進入界面
「點撃進入」查詢個案進度
第二步
點撃*方格，輸入個案編號及投訴年份，
並填寫遞交投訴時所提供的移動電話後4位數字，
然後點擊「下一步」
第三步
頁面會顯示投訴進度，
點撃「返回首頁」結束查詢
補交投訴材料
第一步
「點撃進入」補交投訴材料
輸入投訴編號、年份及遞交投訴個案時所提供
的移動電話後4位數字，再選取「下一步」
第二步
進入投訴進度頁面後，點撃「補充材料」，
選擇所需要補交的文件類型
第三步
點撃「確認提交」上傳文件
提交成功後，點撃「返回首頁」離開頁面