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2019.12
518期

航班取消或延误的保障欧洲航空公司补助食宿交通较完善

航空公司不时取消航班和整合部分班次，有时甚至停飞某些航线，以节省营运成本。航班延误亦时有发生，尤其在打风季节，又或往返有航空交通管制的地区。本会检视20间航空公司的运送条款，以及欧盟、美国及加拿大的相关法例，看看消费者碰上更改或取消航班，能否获得足够的保障。

欧盟条例EC 261/2004

保障范围：

任何从欧盟机场出发的航班；或
欧盟航空公司抵达欧盟机场的航班。

航班取消：

可获金钱补助，除非：

由于航空公司不可控制的特殊情况所导致（例如恶劣天气、航空交通控制、罢工或骚乱等）；或
航空公司在出发前不少于14日或更早的时间通知乘客原定航班已取消；或
如获提供改乘航班：

乘客在出发前7至14日才被通知原定航班已取消：乘客只须要比原定航班提早最多2小时上机及到达最终目的地时间比原定航班迟不多于4小时；或

乘客在出发前7日内才被通知原定航班已取消：乘客只须要比原定航班提早最多1小时上机及到达最终目的地时间比原定航班迟不多于2小时。