實試6大外賣平台 送餐最多相差近1小時

本會曾於2017年實試綜合點餐平台及連鎖食肆的手機應用程式，當時發現的問題包括：部分平台在落單後取消訂單、送餐準時程度欠佳，以及平台訂餐價格比餐廳外賣自取為高。隨着電子商貿普及化，網上點餐平台愈來愈受歡迎，尤其是疫情爆發後。然而，本會在過去數年接獲的相關投訴亦有增加，由2019年的101宗增加至去年的1,061宗，增幅逾9倍。為了解點餐平台的服務水平有否改善，本會再次實試點餐平台的手機應用程式及外送服務，老問題是否仍然存在？