網購退貨要留神 實試發現三大問題

網上購物十分方便，任何時候都可購買世界各地不同商戶的貨品，貨品亦可直接送到指定地點。然而，網上購物存在一定風險，消費者單靠商戶提供的相片及文字描述去作出購買決定，未能親身感受、試穿、試戴或即時向店員查詢貨品詳情，待收到貨品時，發現貨品損壞、貨不對辦或貨品質素與期望有落差，網上購物平台能否為消費者提供足夠的保障？

本會透過實試，找出網購時較常遇見的問題，以及比較各網購平台的售後服務保障。