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總結
總結
網上購物雖然便利，但如隔山買牛，存在一定風險，除有機會遇到貨不對辦、有瑕疵甚或損壞的情況，遇事亦難以追討。網上購物平台為增加消費者的信心，雖然聲稱可為損壞或不符聲稱的貨品提供退貨及退款保障，甚至提出無條件退貨及退款保證，然而是次調查發現，部分平台的退貨手續繁複甚至難以實行，消費者最終有機會須自行承擔高昂運費和匯率差額而招致損失，希望各網上購物平台可作出相對應的改善，增加透明度，為消費者提供切實而簡……
網購退貨要留神 實試發現三大問題
網上購物十分方便，任何時候都可購買世界各地不同商戶的貨品，貨品亦可直接送到指定地點。然而，網上購物存在一定風險，消費者單靠商戶提供的相片及文字描述去作出購買決定，未能親身感受、試穿、試戴或即時向店員查詢貨品詳情，待收到貨品時，發現貨品損壞、貨不對辦或貨品質素與期望有落差，網上購物平台能否為消費者提供足夠的保障？
本會透過實試，找出網購時較常遇見的問題，以及比較各網購平台的售後服務保障。
