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貨品延誤或遺失 集運服務出錯多

1篇8蚊,3篇20蚊

貨品延誤或遺失  集運服務出錯多

網購發展迅速,消費者足不出戶便可透過世界各地網站搜羅心頭好。由於從購物網單次運貨到港的運費成本較高,消費者或會選擇將購自不同網站的貨品先送往指定的中轉倉,並由集運公司代為簽收,待集齊所有貨品後才合併貨件運送往香港。2018年本會錄得243宗有關集運服務的投訴,今年首6個月有76宗,當中以投訴貨件延誤或遺失佔最多。如托運貨件未能按時送達,或於運送過程中遺失或損壞,不僅令消費者不滿,更可能因而蒙受損失。