寬頻上網服務新指標
鑒於與寬頻上網服務有關的投訴數字持續高企，電訊管理局及多家服務供應商磋商後，制訂了5項「最佳做法指標」，供服務商在銷售及推廣寬頻服務時遵守。此外，有5家服務商已公布了其寬頻服務表現指標及今年首季的實際表現數據，讓消費者可得到具參考意義的寬頻服務表現資料。本文介紹上述指標，並藉探討寬頻上網服務的投訴個案，提醒消費者選用寬頻服務時需留意的地方。
鑒於與寬頻上網服務有關的投訴數字持續高企，電訊管理局及多家服務供應商磋商後，制訂了5項「最佳做法指標」，供服務商在銷售及推廣寬頻服務時遵守。此外，有5家服務商已公布了其寬頻服務表現指標及今年首季的實際表現數據，讓消費者可得到具參考意義的寬頻服務表現資料。本文介紹上述指標，並藉探討寬頻上網服務的投訴個案，提醒消費者選用寬頻服務時需留意的地方。
